Klaviyo und Shopify verbinden: Einrichtung, erste Flows und DSGVO
Klaviyo mit Shopify verbinden: Einrichtung in vier Schritten, welche Daten fließen, Double-Opt-in und Absenderdomain, die ersten vier Flows und Kosten 2026.
Jason Spizert
Aktualisiert am 21. Oktober 2026
Veröffentlicht ca. 9 Min.
Die kurze Antwort
Klaviyo verbindest du in Klaviyo unter „Integrationen“ mit deinem Shopify-Shop: Shop-Adresse eingeben, Berechtigungen bestätigen, danach das Klaviyo-App-Embed im Theme einschalten. Dann kommen Bestellungen, Checkouts, Kundenprofile und Einwilligungen von selbst an, zuerst die letzten 90 Tage, danach die ganze Historie. Bevor die erste Werbemail rausgeht, brauchst du in Deutschland eine nachweisbare Einwilligung, am sichersten per Double-Opt-in, und eine eigene Absenderdomain mit SPF, DKIM und DMARC. Erst dann lohnen sich die vier Flows Willkommen, Warenkorb, Nachkauf und Rückgewinnung.
Wie verbindest du Klaviyo mit Shopify?
Die Verbindung selbst dauert eine Viertelstunde. Laut Klaviyo-Hilfe startest du in Klaviyo, nicht im Shopify-Admin. Über den Shopify App Store geht es auch, dort ist die Installation kostenlos.
Den letzten Schritt vergessen viele. Dann laufen Bestellungen sauber ein, aber Klaviyo weiß nicht, wer welches Produkt angesehen hat.
Welche Daten fließen von Shopify zu Klaviyo?
Shopify schickt jedes Ereignis an Klaviyo, meist innerhalb von Sekunden. Klaviyo legt daraus für jeden Kunden ein Profil an. Aus diesen Ereignissen entstehen später die Auslöser deiner Flows.
meldet Ereignisse in Echtzeit
Profil, Segment, Auslöserplus „Viewed Product“ und „Active on Site“ über das App-Embed im Theme
Neue Bestellung im Shopkommt als „Placed Order“ wieder bei Klaviyo an. Der Kreis schließt sich.| Was passiert | Ereignis in Klaviyo | Kommt an, wenn … |
|---|---|---|
| Kauf, Versand, Storno, Erstattung | Placed Order, Ordered Product, Fulfilled Order, Cancelled Order, Refunded Order | die Verbindung steht |
| Checkout begonnen | Checkout Started | die Verbindung steht |
| Warenkorb, Suche, Kollektion | Added to Cart, Submitted Search, Viewed Collection | „Track behavioral events“ angehakt ist |
| Produkt angesehen, auf der Seite aktiv | Viewed Product, Active on Site | das Klaviyo-App-Embed im Theme aktiv ist |
| Kundendaten | Profil mit Name, Adresse, Telefon, Einwilligung und Shopify-Tags | die Verbindung steht |
| Paket unterwegs, zugestellt | Confirmed Shipment, Delivered Shipment | Shopify die Daten liefert, nur bei bestimmten Versanddiensten |
„ich glaube, die sind einfach nicht richtig connected. […] Nur irgendwas ist da, glaube ich, falsch.“Gründerin über ihre selbst eingerichteten Klaviyo-Flows, Gespräch 2026
Zwei Feinheiten aus der Klaviyo-Hilfe: Tags, die du einer Bestellung nachträglich gibst, kommen nicht mehr nach. Und Kunden, die du in Shopify löschst, bleiben in Klaviyo bestehen. Das ist für Löschanfragen wichtig.
Brauchst du in Deutschland Double-Opt-in?
Für Werbung per E-Mail brauchst du eine vorherige ausdrückliche Einwilligung, sonst gilt sie nach § 7 Abs. 2 Nr. 2 UWG als unzumutbare Belästigung. Die Einwilligung musst du nachweisen können (Art. 7 Abs. 1 DSGVO). Der Bundesgerichtshof hat 2011 bestätigt: Nach einer Bestätigung per Mail darf man annehmen, dass die Anmeldung wirklich von dieser Adresse kam (BGH, I ZR 164/09, Rn. 45 f.).
In Shopify schaltest du das unter Einstellungen, Benachrichtigungen, Kundenbenachrichtigungen ein („Marketing double opt-in“). Wer sich vorher angemeldet hat, muss laut Shopify nicht nachträglich bestätigen. In Klaviyo stellst du je Liste unter „Consent“ ein, ob sie einfach oder doppelt bestätigt wird. Teste beides mit einer eigenen Adresse: einmal übers Formular, einmal über den Haken im Checkout. Kommt keine Bestätigungsmail, landet die Adresse ohne Double-Opt-in in der Liste.
Dazu kommt der Vertrag mit Klaviyo selbst. Klaviyo verarbeitet die Kundendaten in deinem Auftrag. Das Data Processing Agreement ist laut Klaviyo Teil des Vertrags, für Übermittlungen in die USA nennt Klaviyo seine Zertifizierung nach dem Data Privacy Framework. Klaviyo gehört deshalb in deine Datenschutzerklärung.
Warum brauchst du eine eigene Absenderdomain?
Ohne eigene Domain verschickt Klaviyo über eine geteilte Klaviyo-Domain. Im Postfach steht dann „via klaviyomail.com“ hinter deinem Namen. Für den Kunden sieht das fremd aus, und die großen Postfach-Anbieter prüfen inzwischen genau, ob eine Mail wirklich von deiner Domain kommt.
Regeln von Gmail und Yahoo seit Februar 2024
Drei Zahlen, die über das Postfach entscheiden.
0,3 %
Spamrate, unter der du bleiben musst. Google empfiehlt unter 0,1 %.
5.000
Mails pro Tag an Gmail: ab hier sind SPF, DKIM und DMARC Pflicht
2 Tage
bis Yahoo eine Abmeldung umgesetzt sehen will
Quellen: Google-Hilfe „E-Mail-Absender-Richtlinien“, Yahoo Sender Hub, abgerufen am 21.10.2026.
Richte die Domain ein, bevor die erste Kampagne rausgeht. Klaviyo braucht dafür bis zu drei CNAME- oder vier NS-Einträge und einen TXT-Eintrag bei deinem Domain-Anbieter. Plane bis zu 48 Stunden ein, bis die Einträge greifen.
Welche Flows baust du zuerst?
Flows sind Mails, die ein Ereignis auslöst, nicht dein Kalender. Sie laufen jeden Tag, auch wenn niemand an Newsletter denkt. Fang mit vier an, die auf den Ereignissen aus Shopify aufbauen.
Merksatz
Ein Flow ohne Ausstiegsbedingung schickt den Rabattcode auch an Leute, die gerade gekauft haben.
„Bislang habe ich nicht das Gefühl, dass es besonders viel gebracht hat, und niemand scheint den angebotenen Rabattcode zu verwenden.“Gründerin, E-Mail an uns, 2026
Hinter solchen Sätzen steckt selten Klaviyo. Meist fehlen Daten, weil das App-Embed aus ist, oder die Flows haben keinen Ausstieg. Prüfe außerdem unter Apps, Messaging, Automatisierungen, ob Shopifys eigene Mail zum abgebrochenen Checkout noch läuft. Sonst bekommen Kunden zwei Erinnerungen. Warum gerade der zweite Kauf über die Rechnung entscheidet, steht in Customer Lifetime Value: Was ein Kunde wirklich wert ist. Wie wir Wiederkäufe insgesamt aufbauen, zeigt die Seite zur Kundenbindung im Onlineshop.
Was kostet Klaviyo 2026?
Klaviyo rechnet nach aktiven Profilen ab, also nach Kontakten, die Marketing-Mails bekommen können. Bis 250 Profile und 500 Mails im Monat ist es kostenlos. Laut Preisseite, Stand 21.10.2026, in US-Dollar:
Ob sich das lohnt, liest du nicht allein im Klaviyo-Bericht ab. Klaviyo rechnet einer Mail einen Kauf zu, wenn jemand sie geöffnet oder geklickt und danach gekauft hat, bei neuen Konten standardmäßig innerhalb von 5 Tagen. Manche dieser Kunden hätten ohnehin bestellt.
„den Umsatz, Den ignoriere ich so ein bisschen, weil die Kunden, die... Bestellen nicht nur wegen dem Newsletter, die Bestellen So oder so.“Shopbetreiber, Gespräch 2026
Ehrlicher ist der Blick auf die Wiederkaufrate in Shopify vorher und nachher. Warum Klaviyo, Google und Meta denselben Kauf unterschiedlich zählen, erklärt Shopify, GA4 und Meta zeigen unterschiedliche Zahlen.
Reicht Shopify Messaging statt Klaviyo?
Für viele kleine Shops ja. Shopify Messaging, früher Shopify Email, ist direkt im Admin, die ersten 10.000 Mails im Monat sind kostenlos, und Mails zum abgebrochenen Checkout zählen laut Shopify nicht mit. Offen gesagt: NextPercent ist Klaviyo-Partner, wir richten Klaviyo für Shops ein. Trotzdem raten wir nicht jedem dazu.
| Shopify Messaging | Klaviyo | |
|---|---|---|
| Kostenlos bis | 10.000 Mails pro Monat | 250 aktive Profile und 500 Mails pro Monat |
| Danach | ab 1 US-Dollar je 1.000 Mails | ab 20 US-Dollar im Monat für 500 Profile |
| Abgerechnet nach | versendeten Mails | aktiven Profilen |
| Mails zum abgebrochenen Checkout | kostenlos, zählen nicht mit | normale Flow-Mails |
| Daten | aus Shopify | aus Shopify und weiteren Integrationen, laut Klaviyo über 350 |
| Kanäle laut App Store | E-Mail, SMS, WhatsApp | E-Mail, SMS, WhatsApp, Push |
Klaviyo lohnt sich, wenn …
- du Segmente brauchst, z. B. nach Produkt, Kaufabstand oder Bestellwert
- Flows sich verzweigen sollen, etwa Erstkäufer anders als Stammkunden
- Daten aus Bewertungs-, Abo- oder Treue-Apps mit in die Mails sollen
- du regelmäßig wiederkehrende Käufe hast, die ein eigener Flow trägt
Shopify Messaging reicht, wenn …
- du gerade startest und wenige Hundert Kontakte hast
- Willkommens- und Warenkorb-Mail genügen
- niemand im Team Zeit hat, Flows zu pflegen und auszuwerten
Wechseln geht später. Kontakte samt Einwilligung ziehen mit, Flows baust du neu.
Wenn du Klaviyo nicht selbst einrichten willst: Auf der Seite E-Mail-Marketing für Shopify steht, wie wir Verbindung, Einwilligung, Domain und die ersten Flows aufsetzen. Welche anderen Apps ein Shop wirklich braucht, steht in Shopify-Apps: Welche ein Shop wirklich braucht. Und wenn die Mails stimmen, aber im Shop selbst Käufer verloren gehen, zeigt dir der kostenlose Shop-Check als Video, wo.
Häufige Fragen
Die Installation ist kostenlos, und Klaviyo selbst ist bis 250 aktive Profile und 500 E-Mails im Monat gratis. Danach kostet der E-Mail-Tarif laut Klaviyo-Preisseite ab 20 US-Dollar im Monat für 500 Profile (Stand 21.10.2026).
Klaviyo holt zuerst die letzten 90 Tage, danach die ganze Historie. Das dauert laut Klaviyo je nach Menge an Bestellungen und Kunden einige Minuten bis mehrere Tage, danach laufen neue Daten in Echtzeit.
Wörtlich steht es nicht im Gesetz. Werbung per E-Mail braucht aber eine vorherige ausdrückliche Einwilligung (§ 7 Abs. 2 Nr. 2 UWG), die du nachweisen musst (Art. 7 Abs. 1 DSGVO). Double-Opt-in ist der übliche Weg zu diesem Nachweis. Das ist eine Einordnung, keine Rechtsberatung.
Nur unter den vier Bedingungen von § 7 Abs. 3 UWG: Adresse aus einem Kauf, Werbung für eigene ähnliche Produkte, kein Widerspruch und ein klarer Hinweis auf das Widerspruchsrecht beim Erheben der Adresse und in jeder Mail. Lass die Umsetzung im Zweifel rechtlich prüfen.
Häufig fehlt eine eigene Absenderdomain mit SPF, DKIM und DMARC, oder die Spamrate ist zu hoch. Gmail und Yahoo verlangen seit Februar 2024 Authentifizierung und eine Spamrate unter 0,3 %, Massenversender zusätzlich DMARC und die Abmeldung mit einem Klick.
Ja, aber jede Automatisierung gehört in genau ein System. Läuft die Mail zum abgebrochenen Checkout in Shopify und in Klaviyo, bekommt dein Kunde zwei Erinnerungen.
Nein. Laut Klaviyo-Hilfe bleiben Profile, die in Shopify gelöscht werden, in Klaviyo bestehen. Eine Löschanfrage nach DSGVO musst du deshalb auch in Klaviyo bearbeiten.
